Política de Entrega

Este documento descreve os procedimentos, prazos e condições de entrega aplicáveis aos pedidos institucionais atendidos pela ATN Comércio e Importação (CNPJ 52.485.170/0001-07), atuando sob a marca Minha Medicina.

1. Modalidade de envio

Realizamos entregas para todo o território nacional via Latam Cargo aérea, com rastreamento individual por pedido. A modalidade de transporte aéreo permite cobertura ampla, inclusive para campus localizados em regiões interioranas e municípios fora dos grandes centros logísticos.

2. Prazo de entrega

O prazo médio de entrega é de até 30 dias úteis, contados a partir de:

• Confirmação do pagamento, no caso de boleto faturado;
• Emissão do empenho, no caso de compras institucionais com pagamento por empenho 30/45 dias;
• Aceite formal da proposta e abertura do processo logístico, em contratos específicos.

Pedidos com volume superior a 50 unidades podem ter prazo diferenciado, comunicado previamente em proposta formal.

3. Frete e responsabilidade

Faturamos preferencialmente em modalidade CIF (frete por conta do remetente), com custo do transporte incluído na proposta formal. A modalidade FOB (frete por conta do destinatário) pode ser oferecida sob solicitação, com cotação específica.

4. Embalagem

Cada instrumental é entregue em caixa rígida individual, com proteção interna, identificação do produto, manual técnico e nota fiscal eletrônica anexa. A embalagem é dimensionada para suportar transporte aéreo de longa distância sem comprometimento da integridade dos produtos.

5. Recebimento e conferência

No ato do recebimento, recomendamos:

• Conferir a integridade externa da embalagem antes de assinar o comprovante de entrega.
• Verificar a quantidade de volumes em comparação com a nota fiscal.
• Em caso de dano visível na embalagem, recusar o recebimento e comunicar imediatamente nosso setor comercial.

6. Avarias e divergências

Em caso de avaria não detectada no recebimento ou divergência entre o pedido e o material recebido, o cliente deve comunicar a Minha Medicina em até 5 dias úteis contados da data de entrega, pelo e-mail ou WhatsApp comercial, anexando fotos e nota fiscal. Daremos tratativa imediata para reposição ou troca conforme o caso.

7. Garantia e troca

Os instrumentais possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, e troca gratuita em até 7 dias a contar do recebimento, em caso de inadequação ao uso pretendido. Para acionamento da garantia ou solicitação de troca, entre em contato pelo e-mail licitacoes@minhamedicina.com.

8. Cobertura geográfica

Atendemos a totalidade do território nacional. Para localidades remotas ou de difícil acesso logístico, o prazo pode ser ajustado e será informado em proposta formal.

9. Contato logístico

Para questões relativas a logística, prazos ou recebimento, entre em contato pelo e-mail licitacoes@minhamedicina.com ou pelo WhatsApp comercial.

⚠ Este documento é um modelo institucional inicial. Procedimentos específicos devem ser confirmados em proposta formal para cada pedido.